Suporte a Equipamento
Aqui estão disponíveis as seguintes informações do nosso departamento de Assistência Técnica:
- Rede Credenciada de Representantes Técnicos;
- Documentação Técnica - Manuais dos Usuários;
- Termo de Garantia.
Solicitação de Suporte
A Iben presta assistência técnica em todo território nacional, através de equipes treinadas para detectar qualquer problema de instalação e operação.
Nossos serviços de suporte estão disponíveis em horário comercial, de segunda à sexta-feira, das 8:00 às 12:00 hs e das 13:00 hs às 18:00hs, exceto feriados. Para os clientes que fazem contrato de manutenção preventiva e corretiva com cláusula de 7 X 24 h é disponibilizado um telefone exclusivo para chamadas de emergência.
Também é possível executar plano de assistência técnica on-line no qual o equipamento é monitorado remotamente, através da rede de banda larga ou lik celular.
Você poderá solicitar os nossos serviços através do formulário ao lado ou então pelo telefone de suporte: (11) 3857-3366.
